Реинжиниринг корпорации Манифест революции в бизнесе. Майкл Хаммер, Джеймс Чампи. Ключевые идеи книги,

Перед вами обновленное издание книги «Реинжиниринг корпорации. Она не случайно входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира. Авторы очень просто рассказали о сложных процессах изменений; именно они впервые ввели понятие реинжиниринга в бизнес-лексикон в начале 90-х. С тех пор концепция реинжиниринга испытывала взлеты и падения. С началом эпохи глобализации и коммерческого использования Интернета идеи реинжиниринга вновь востребованы наиболее успешными российскими и международными компаниями. Книга будет интересна всем тем, кто занимается преобразованиями, будь то огромная корпорация или небольшой бизнес, выросший из торговой палатки.

Тут как раз всё дело в индивидуальности каждого бизнеса, в его непохожести. Честно сказать, такой подход не часто встретишь в подобной литературе. Так что, по моему мнению, тема разобрана максимально возможно. Эта книга настолько фундаментальна, что её можно назвать философией современного бизнеса, ибо книга предлагает новый взгляд на…

После заключения контрактов снабженцы сверялись с базой данных, чтобы найти и разместить одобренные поставщиками заказы. Представляется разумным осмыслить степень зависимости структуры наших бизнес-процессов от ограничений, налагаемых хранением информационных материалов в папках. Когда информация зафиксирована на бумаге и помещена в папку, она доступна в одно время только одному человеку. Делать копии и распространять их не всегда возможно, и в любом случае это ведет к созданию множественных и, к сожалению, разноречивых версий досье. Следовательно, работа, связанная с подобной информацией, должна быть организована последовательно, так что после завершения одним работником своих операций, папка передается следующему. Творчество Александра Павловича Чехова (Седого), старшего брата великого русского писателя А.П.Чехова и отца выдающегося драматического актера ХХ века М.А.Чехова современным читателям почти неизвестно.

Компании попробовали “реинжиниринг”, поняли что все не так просто и однозначно. Так что ее скорее к историческим можно отнести, чем к экономическим. Но естественно без знания истории будущего не построишь, людям от бизнеса читать обязательно. Компании подвергают реинжинирингу не свои отделы продаж или производства, а работу, выполняемую персоналом этих отделов. По сути, каждая компания, даже представляющая собой традиционную организацию, имеет алмазную модель системы внутрифирменного управления.

Книги будут выкладываться в том порядке в котором я рекомендую читать. Список книг не только я составлял, мне помогали люди которые каждый день читают книги по бизнесу. Много сил бизнес-аналитиков и консультантов уходит на выявление проблем, имеющих место быть при текущей организации бизнес-процессов, на проектирование «с нуля» правильных процессов, на…

Заглавный элемент алмазной модели системы внутрифирменного управления — процессы — определяет второй — трудовые задания и структуру (см. схему 1). Способы осуществления работы определяют природу трудовых заданий и то, как люди, выполняющие эти задания, сгруппированы и организованы. Фрагментированные процессы, столь характерные для традиционных компаний, обусловливают узкую специализацию трудовых заданий и организаций, основанных на функциональных отделах.

Однако компании должны остерегаться мысли, что технологии являются единственным существенным элементом реинжениринга. Компании не в состоянии сегодня узнать о новой технологии и завтра же ее внедрить. Нужно время, чтобы изучить ее, понять ее значимость, определить сферы применения, распределить эти сферы внутри компании и подготовить план ее внедрения. Организация, которая может выполнить эти подготовительные работы до того, как технология станет доступна, неизбежно вырвется вперед в конкуренции, во многих случаях — на три года и более. Позволяя одному документу быть доступным одновременно на нескольких рабочих местах, технология баз данных может освобождать процесс от искусственных ограничений последовательности операций. — В том, что они первыми систематически изложили и представили понятия и методы по управлению бизнес-процессами, которые не являлись (и до сих пор не являются) интуитивно очевидными для большинства менеджеров и еще не вошли в набор общепринятых представлений.

Однако сегодня издержки иерархического стиля принятия решений стали слишком тяжелой ношей. Переадресация всех возможных вопросов наверх по иерархической лестнице означает, что решения в условиях быстро меняющегося рынка принимаются слишком медленно. Элементом модели Промышленной Революции является посылка об иерархическом стиле принятия решений.

Реинжиниринг корпорации Манифест революции в бизнесе. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи.

— В том, что они заставили многих искать альтернативные подходы к управлению процессами, и такие подходы были найдены (CPI–Continuous Process Improvement, TQM — Total Quality Management). Скачать бесплатно отрывок книги для чтения (будет легально скачан большой фрагмент книги, вы сможете понять, нравится ли она вам, и если да, то легально купить). Детская художественная литератураБрошюры, вырубки, раскладушки, панорамки, книжки-игрушки и т.п. Речь идет о роли, которую в нем играют информационные технологии. Пытаясь усовершенствовать этот процесс, IBM Credit предприняла несколько попыток добиться хотя бы каких-то изменений.

Купить книгу “Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе”, Хаммер, (издательство Манн, Иванов, твердый переплет) с доставкой можно в интернет-магазине или одном из магазинов розничной сети Чакона (Самара, Тольятти, Новокуйбышевск, Сызрань). Оформите заказ сейчас или добавьте разгон депозита на форекс книгу “Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе” в свой список желаний. Проблема современного бизнеса, продолжают авторы, состоит в том, что он продолжает думать в парадигме XX века, т.е. Именно из-за этого в работе появилось так много ненужных уровней, т.е.

Цель реинжиниринга в такой ситуации, пишут авторы, «организовать бизнес на основе ключевых процессов». Некоторые люди, в том числе и многие менеджеры, видят причины проблем корпораций в недостатках управления. Если бы только рэй далио принципы компании управлялись иначе и лучше, они процветали бы. Описанные примеры реинжиниринга могут явиться типовыми сценариями для улучшения деятельности, но при этом автор не навязывает готовых, “единственно правильных” советов.

Реинжиниринг может пониматься как процесс замены алмазной модели, утратившей свой блеск и великолепие, на новую. Реинжиниринг не имеет ничего общего с небольшими частичными или приростными улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост результативности. Если показатели компании лишь на 10% отстают от намеченных, если ее затраты превышаются на 10%, а качество оказывается на 10% ниже положенного, если обслуживание клиентов должно осуществляться на 10% оперативнее — такая компания вовсе не нуждается в реинжиниринге.

Хаммер Майкл, Джеймс Чампи Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе

Тем временем, однако, более искушенные организации осознали, что выгоднее не быть глупым, чем быть умным. Это означает, что реальная ценность технологии экспертных систем состоит в ее способности обеспечить относительно неквалифицированным людям возможность работать на уровне, близком к уровню хорошо тренированных специалистов. Ссылки, почтовые адреса и личные данные публиковать в отзывах нельзя.

В действительности, неправильное использование информационных технологий может сорвать реинжиниринг, усиливая как старые способы мышления, так и прежние стереотипы поведения. Некоторые люди считают, что компании могут излечить свои недуги путем изменения корпоративных стратегий. Они должны продать одно отделение и купить другое, сменить свои рынки, войти в иной бизнес. Они должны жонглировать активами или реструктурироваться через механизм выкупа компаний в кредит. Но такой образ мышления отвлекает компании от проведения базовых изменений в их реальной работе. Это также объясняет глубокое презрение к повседневным деловым операциям.

С началом эпохи глобализации и коммерческого использования Интернета идеи реинжиниринга вновь востребованы наиболее успешными российскими и… Авторы очень просто рассказали о сложных процессах неизбежных изменений именно они впервые ввели… Они предлагают проанализировать всю деятельность организации в контексте тех технологических достижений, что имеются на сегодняшний день и создать сетка ордеров новые правила работы. Авторы подчёркивают, что речь идёт не об улучшениях, а о кардинальном изменении выполняемой работы с чистого листа, т.е. К примеру, авторы приводят интересный пример с поставкой товаров компании P&G в магазины Walmart. Как пишут авторы, «Walmart хранит запасы Pampers в своих распределительных центрах, которые выполняли заказы, поступающие из магазинов.

Это инструмент, который не только поможет найти альтернативные пути управления компанией, но и позволит разработать эффективный бизнес-план для достижения наилучших результатов. Книга «Реинжиниринг корпорации» была написана в начале 1990-х, когда большинство американских корпораций, не выдержав конкуренции со стороны японских предприятий, находились в глубочайшем кризисе. С тех пор большинство из них смогли перестроиться и восстановить свою конкурентоспособность. Одним из приемов, которым они пользовались, был реинжиниринг. Возможно, сейчас реинжиниринг уже не так актуален для американской экономики, как десять лет назад. Однако этот опыт и эти методы управления сегодня представляют важное значение для России.

Большинство промышленных предприятий, созданных в период СССР, нуждается в коренной перестройке своей работы. Для подтверждения этого достаточно просто посетить ближайший завод. Из года в год «Крайслер» запрашивал у поставщиков их предложения по новым разработкам, описывая при этом свои потребности, и когда в конце концов поставщик технологии предлагал то, что было нужно, «Крайслер» был готов к внедрению.

Похожие книги

Руководство компании знало, какие правила оно хочет разрушить с помощью новой технологии еще до того, как эта технология стала доступна. Потому что, если для решения каждого возникающего в процессе работа вопроса обращаться в штаб – квартиру, мало чего удастся достичь, и даже это немногое будет сделано опозданием. Опыт учит, что рядовые работники успешно трудятся тогда, когда они могут принимать решения самостоятельно.

Реинжиниринг корпорации Манифест революции в бизнесе, Майкл Хаммер,

Тем не менее, несмотря на то, что эта книга является крайне важной для операционного менеджмента, написанное в ней прямо касается всех, кто участвует в разработке, как стратегии фирмы, так и её тактики. Эта книга настолько фундаментальна, что её можно назвать философией современного бизнеса, ибо книга предлагает новый взгляд на организацию бизнеса XXI века. Информационные технологии играют определяющую роль в реинжиниринге бизнеса, но их возможности легко неправильно истолковать. Современные передовые информационные технологии являются неотъемлемой частью любого реинжинирингового мероприятия, существенным конструктивным фактором его успеха, поскольку они позволяют проводить реинжиниринг бизнес-процессов. Но, перефразируя распространенное суждение о соотношении размера госбюджетных ресурсов и эффективности правительства, можно сказать, что простое выделение компьютеров для решения деловой проблемы не приводит к реинжинирингу породившего ее процесса.

Это позволит по-новому взглянуть на устоявшиеся методы ведения бизнеса и объективно оценить их достоинства и недостатки. Производители теперь вынуждены соревноваться не только с соотечественниками, но и с компаниями из других стран, что стало следствием глобализации. Именно поэтому так важно перестать ориентироваться на старые правила, а разрабатывать новые. Некоторые компании начали использовать интерактивные видеодиски, позволяющие зрителям просматривать видеосюжет на экране компьютера, а затем либо задавать вопросы, либо отвечать на них на экране. Первоначальной сферой применения этой технологии было профессиональное обучение, однако потенциальные возможности интерактивного видео выходят далеко за пределы данной области.

Информационная технология, будучи применена творчески, устранила необходимость в полномасштабных низовых отделениях с их накладными расходами, и это стало осознаваться во многих отраслях, к том числе банковской индустрии. На протяжении многих лег банки трактовали свои филиалы как центры прибыли, но сейчас многие банки рассматривают финалы как торговые точки, а не самостоятельные организации. Появление автоматизированных банкоматов, и других высокопроизводственных быстродействующих сетевых механизмов обработки информации означает, что трансакции филиалов моментально отражаются на счетах центрального офиса банка.

Если ценности не поменяются, новые процессы – даже прекрасно продуманные – не сработают. Изменение ценностей столь же важно, как и изменение бизнес-процессов. Если можно ввести в бизнесе понятие “кандидатского минимума”, то данная книга как раз из этой области. Вы можете придерживаться революционных взглядов на изменение процессов или быть сторонником постепенного улучшения – в любом случае здесь вы найдете интересные, практически применимые решения. Разумеется, как и любая подобная литература, авторы не дают инструкцию, что именно нужно поменять и как это сделать. Хотя авторы предлагают довольно детальный план по реинжинирингу, всё же предложить нечто типа практических советов в стиле «бери и делай», просто невозможно.

Реинжиниринг корпорации Манифест революции в бизнесе

Короче говоря, книгу можно было бы легко сократить в два раза, ибо самая ценная и стоящая информация располагается только в первой половине книги. Далее идёт повтор и описание деталей процесса реинжиниринга, а точнее, темы формирование команды, лидер и пр. Обобщим изменения, происходящие в компании, проводящей реинжиниринг своих бизнес-процессов. Короче говоря, реинжиниринг бизнес-процессов компании обязательно изменяет практически все в этой компании, поскольку все аспекты ее функционирования — люди, трудовые задания, менеджеры и ценности — связаны друг с другом. Авторы называют их четырьмя элементами алмазной модели системы внутрифирменного управления.

Похожие на книгу Краткое содержание «Реинжиниринг корпорации Манифест …

Поскольку филиал теперь становится просто торговой точкой» банки могут приблизить своих сотрудников к клиентам без отказа от централизованного контроля 4» операциями. Новые технологии, однако, освобождают компании от этих компромиссов. Разветвленные коммуникационные сети позволяют штаб-квартирам в реальном времени иметь ту же информацию и контролировать те же данные, что и низовым подразделениям на местах ( и наоборот). Крупная химическая компания, например, снабдила каждого своего представителя по обслуживанию клиентов экспертной системой, кагорах консультирует работников относительно характеристик выпускаемых изделий и их соотношения с другой продукцией. Эта система позволила каждому такому работнику рассматривать любой клиентский запрос как возможность осуществления продажи, на что раньше были способны только лучшие работники. Тэги помогают другим читателям выбирать товары, книги и быстро понимать, о чем они.

Здесь наша редакция собирает для вас лучшие книги и важные события. Я старше 18 лет, принимаю условия пользовательского соглашения, даю согласие на обработку перс. Рост производительности, достигнутый в итоге описанного перепроектирования процесса, превзошел все ожидания. IBM Credit урезала время прохождения запроса с семи дней до четырех часов.

Наконец, как быть со стандартами труда и условиями работы тех, кто останется, если вся деятельность компании сосредоточена на удовлетворении запросов потребителей? Разве нет больше необходимости в поддержании баланса между интересами потребителей и нуждами производителя? К сожалению, в книге сказано очень мало о качестве условий труда в компаниях, осуществивших реинжиниринг, и о том, каково моральное состояние рабочих — ведь люди, в отличие от производственных процессов, не могут радикально измениться за ночь.

Но для возрождения конкурентоспособности организации вовсе не нужно заставлять сотрудников работать больше – просто научите их работать иначе. И для этого придется отказаться от многих устаревших приемов, пусть даже тех, что приносили успех раньше. В этой книге, написанной одним из выдающихся логиков философии, утверждается, что многие из основных допущений, обычно используемых в логике, основаниях математики и метафизики, нуждаются в изменении. В своей книге известный российский экономист Сергей Гуриев развенчивает наиболее распространенные экономические заблуждения и стереотипы, преобладающие в современном общественном сознании. Иметь за счет технологии опережение конкурентов на рынке на три года — абсолютно возможная ситуация.

То же самое может происходить и в самой фирме, когда работу, которую раньше делали несколько человек, благодаря развитию технологий, может делать один. Как пишут авторы, «Без ИТ реинжиниринг процесса неосуществим». К сожалению, несмотря на то, что акцент в книге ставится на практике и внедрении перемен, читатель не находит в ней решения некоторых весьма важных проблем, касающихся трансформации бизнеса. Авторы не дают удовлетворительного ответа на вопрос, почему в некоторых случаях реинжиниринг действует, а в других — нет, а также каковы возможные ошибки и просчеты компаний, вступивших на путь реинжиниринга. Почти ничего не сказано о том, как персонал компаний — технический, управленческий, обслуживающий — принимает перемены. Авторы ясно указывают, что в компаниях, проведших реинжиниринг, будет меньшая нужда в рабочих, но не предлагают никакого решения проблемы гарантий занятости.